BPM - Business Process Management
In jedem Unternehmen und in jeder Organisation gibt es verschiedene Abläufe, um Aufgaben zu erledigen. Das Business Process Management (BPM) stellt Methoden, Techniken und Werkzeuge zur Verfügung, um diese Abläufe zu beherrschen und zielgerichtet durchführen zu können. Gängige Schritte im BPM sind:
- Analysieren und Erfassen von Abläufen als Prozessmodelle
- Strukturieren und sinnvolles Untergliedern eines Geschäftprozesses
- Zuweisen von Verantwortlichkeiten für einzelne Teilaufgaben in einem Prozess
- Definition von Daten und Dokumenten, welche zur Erledigung der Teilaufgaben notwendig sind
- Unterstützen der Erledigung von Abläufen durch Ausführung der erfassten Unternehmensprozesse mit dafür vorgesehenen Werkzeugen
Ziele des Business Process Management
Mit der Unterstützung von Abläufen durch BPM (BPM Best Practices) werden verschiedene Ziele verfolgt:
- Senken der Ablaufkosten
- Senken des benötigten Zeitaufwands
- Aufdecken von Flaschenhälsen in einem Ablauf
- Verhindern von mehrfacher Ausführung derselben Arbeiten
Mittlerweile werden sehr häufig IT-Werkzeuge eingesetzt, um das BPM in konkreten Fällen zur Ablaufunterstützung zu verwenden. Diese Werkzeuge sind oftmals integriert und bieten Unterstützung bei:
- Modellierung von Prozessmodellen
- Ausführung von Business Processes
- Auswertung von Prozessdaten oder -ergebnissen
Für bessere Interoperabilität verwenden heutzutage viele Werkzeuge Standards aus dem Bereich des BPMs wie beispielsweise BPMN 2.0 zur Modellierung oder BPEL 2.0 zur Ausführung von Business Processes.
